お客様の声
苦情やご提案を、星の数と文章で受け取ります。お客様の名前は表示されません。新しい声が届くたびにメールでお知らせします。
お客様の体験
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スキャンする。
コードはテーブル、レジ、客室、受付に置きます。スマートフォンのカメラだけで、お店のページがお客様の言語で開きます。
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一度だけ登録する。
初回はメールアドレスとコードだけで、パスワードは不要です。次回からはすぐに使えます。お店でも、SiamPointsを使っている他のお店でも同じです。
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ポイントを貯める。
お客様は4桁の来店番号をスタッフに見せます。スタッフが入力して確認し、承認します。ポイントはSiamPointsが計算します。
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自分で選ぶ。
同じ大きさのボタンが二つ。「Google でクチコミを書く」はお店の投稿画面を開き、「苦情・ご提案」はお店に届きます。テーブルでは、ワンタップでスタッフを呼ぶこともできます。
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交換する。
特典と交換するときは、60秒間だけ有効な6桁のコードを見せます。スタッフが確認できるのは一度だけ、その場限りです。
お客様は何もダウンロードせず、SiamPointsを通じて広告が届くこともありません。お客様は好きなときにお店へ連絡できます。それも、安心してスキャンしていただける理由のひとつです。
お店に届くもの
すべてオーナー画面で確認できます。スマートフォンでもパソコンでも。
呼び出し
お客様がスタッフを呼ぶと、テーブルや場所とともにスタッフ画面にすぐ表示されます。責任者を呼んだ場合は、オーナー画面とメールで確認できます。
ポイント履歴とお客様
ポイントの記録ごとに、日時、お客様、担当スタッフが残ります。お客様の一覧には名前、来店回数、ポイント、ランクが表示され、電話番号やメールアドレスは表示されません。
月次レポート
スキャン数、ポイント付きの来店数、新規とリピーターの人数、付与・交換したポイントを、毎月ひと目で前月と比べられます。
不自然な動き
同じスタッフによる取り消しが多い、営業時間外に記録がある。そうした点をSiamPointsが静かにお知らせし、確認すべき箇所を示します。
ポイントプログラム
来店ごと、またはご利用金額（バーツ）ごとにポイントを付与し、特典とランクにはお店独自の名前を付けられます。スタンプカード、会員カード、VIP Passなど自由です。紙のカードのポイントは、お客様ごとに一度だけ引き継げます。
お得な情報
写真、価格、期間付きで最大10件まで掲載できます。お客様はお店のページと「お得な情報」で確認できます。保存した内容はすぐに表示されます。
スタッフ
スタッフはお店のページから電話番号とPINでログインします。レジで表示されるのは、そこで必要な情報だけです。
安全なログイン
「事業者ログイン」から、メールアドレスとパスワードでログインします。パスワードを使わず、メールでお送りするコードでログインすることもできます。さらに安全にしたい場合は、認証アプリ（Authenticator）と10個のバックアップコードを設定できます。
ログイン画面はひとつです。オーナーかスタッフかはSiamPointsが自動で判別します。
ご利用開始までの流れ
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アカウントを作成する。
メールアドレスで作成します。お送りするコードを入力するだけで、パスワードは不要です。
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お店を登録する。
お店の名前に、業種、所在地、電話番号を加えれば完了です。書類も会社情報も必要ありません。
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すぐに始める。
アカウントはすぐに有効になり、7日間の無料トライアルが今日から始まります。QRコードはダウンロードして、ご自身で無料で印刷できます。
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ポイントプログラムを設定する。
ポイント、特典、ランクはお店が自由に決められます。名前もお好きなように。
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お客様にスキャンしてもらう。
コードをテーブル、カウンター、受付に置きましょう。最初のスキャンから、お客様はポイントを貯め、ワンタップでGoogleにクチコミを書けます。
その後はご契約がそのまま継続します。ワンクリックで事前に解約することもできます。
Googleのルールに沿って
Googleは、満足したお客様だけにクチコミを依頼することや、クチコミへの見返りを禁止しています。SiamPointsはこのルールを守っています。二つのボタンは常に同時に表示され、ポイントは来店やお買い物に対してのみ付与します。そのため、お店のGoogleページを安全に保てます。
ご利用の流れについてのご質問
スタッフは何を覚えればよいですか。
ひとつだけです。お客様の4桁の来店番号を入力して承認すること。交換のときは6桁のコードを確認します。それだけです。
お客様がスマートフォンを替えたらどうなりますか。
ポイントは端末ではなく、ログインにひも付いています。新しいスマートフォンで同じメールアドレスでログインすれば、すべて元どおりです。
スタッフが自分にポイントを付けることはできますか。
できません。自分の番号にポイントを記録することは誰にもできません。取り消しは自分の記録のみ、一度だけ、24時間以内に限られます。気になる点は「不自然な動き」に表示されます。
テーブルごとにコードを分けられますか。
はい、ご希望に応じて。テーブル、客室、エリアを登録すると、それぞれに専用のコードができます。お客様がスタッフを呼ぶと、どこに座っているかがすぐに分かります。印刷したコードはずっと使えます。
お客様にメッセージを送れますか。
いいえ、あえて送れない仕組みにしています。お客様はLINE、WhatsApp、お店のページから、好きなときにお店へ連絡できます。お得な情報は、再来店の際にお店のページでご覧いただけます。これがSiamPointsがお客様に信頼される理由です。
どのような書類が必要ですか。
ポイント、Googleのクチコミ、お得な情報、オンラインショップには必要ありません。法律で許可が求められる業種で予約を受け付けるお店（ホテル、リゾート、ホステル、ツアー、ボートツアー、水上バイク、スクーター・車のレンタル、ショーのチケット、マッサージ・スパ）だけが、先に所定の書類をオーナー画面にアップロードします。たとえばホテル営業許可証や健康施設営業許可証です。
どのくらいで始められますか。
ご登録後すぐです。メールアドレスをコードで確認し、お店を登録した時点でアカウントが有効になります。誰かを待つ必要はありません。
ステップ1/2：アカウント
まずはアカウントを作成してください。メールアドレスまたはワンタップで、パスワードは不要です。その後、事業者情報をご入力ください。入力内容はいつでも下書き保存でき、後から続けられます。