SiamPoints 通用使用条款

本通用使用条款（以下简称“本条款”）规范对数字平台“SiamPoints”的访问和使用。该平台由 First Class Tech Ventures Co., Ltd.（352/951 Moo 12, Nong Prue, Bang Lamung, Chonburi 20150, Thailand）运营（以下简称“我们”或“SiamPoints”）。

您在平台上注册或使用平台，无论是作为商家（企业/店铺）还是作为顾客（终端客户），即表示您以具有法律约束力的方式同意本条款（依据泰国《佛历2544年电子交易法》（Electronic Transactions Act, B.E. 2544））。企业在注册时还须勾选相应方框，明确表示同意；我们将记录同意的时间及本条款的版本。

对于企业，另适用我们的订阅条款；企业开启群发消息（Broadcasting）功能后，还适用我们的群发消息补充条款。行业协会和合作企业适用行业协会与合作企业条款，销售合作伙伴适用合作伙伴条款。

1. 服务说明

SiamPoints 是一个 B2B2C 模式的软件即服务（SaaS）平台。我们提供 IT 基础设施，使泰国的企业能够提供数字积分会员计划、管理在线预订并经营电子商务网店。对于终端客户（顾客），平台提供一个中央账户，用于管理其在参与商家处的积分、预订和购物。

• 软件工具： SiamPoints 仅提供软件和在线平台。企业发布何种内容、优惠、价格、奖励和促销活动，均由各企业自行决定、设计和管理，并由其独自负责。SiamPoints 不是广告代理商：我们不为企业制作广告，也不提供任何广告文案或广告模板。设计模板（例如用于二维码立牌或传单的模板）仅包含版式、颜色、字体和空白栏位。

• 不对内容进行事先审核： 企业发布的内容即时可见。SiamPoints 不会事先审核、编辑或批准这些内容，也无此义务。我们根据举报和政府机关的通知采取行动（第6条）。自动拦截明显违禁词语的技术防护过滤器不构成对内容的审核或批准；某项内容未被拦截，并不意味着该内容获得许可。

2. 合同关系与免责声明（平台角色）

• SiamPoints 不是交易的合同当事方： SiamPoints 仅作为技术中介（托管服务提供者，Host）和 IT 服务提供商。顾客预订餐桌、兑换积分或通过接入的网店购买商品时，法律合同（买卖合同、服务合同或预订合同）仅在顾客与相应企业（店铺）之间成立。SiamPoints 不是企业的卖方、出租方、酒店经营者、旅行社、经纪人或代理人。

• 谁是卖方： 在网店、结账页面、订单确认及与订单相关的消息中，我们以企业提供的姓名或公司名称标明卖方（第5.6条）。合同与该卖方成立，绝不与 SiamPoints 成立。收取定金或预付款的预订同样适用。

• 积分： 积分是相应企业向其顾客作出的折扣或奖励承诺，既不是金钱，也不是电子货币，更不是在 SiamPoints 的账户余额。积分本身不能买卖，任何情况下均不能兑换为现金。积分的发放和兑换由企业独自负责。

• 对商家的服务及内容不承担责任： 对于各商家所提供商品或服务的质量、安全性、合法性或按时交付，SiamPoints 不作任何保证，也不承担任何责任。对于企业所发布优惠内容的准确性，我们同样不承担责任。投诉、退款及法律索赔应由顾客直接向相应企业提出。

3. 注册及账户义务

• 成年及行为能力： 注册即表示您确认，根据您居住国的法律您已成年（在泰国为年满20周岁），并具有订立具有法律约束力之合同的完全行为能力。

• 对于企业（店铺）： 注册流程刻意简化。必填项为顾客所见的商家名称（例如招牌上的名称；可使用商号，无需在任何地方登记）、行业类别、所在位置、电话号码以及用于登录的电子邮箱。注册时我们不要求提供身份证号码、税号、法律形式或任何文件；仅当企业希望取得税务发票时，方自愿提供税号。所有信息必须真实完整；商家有义务使该等信息保持最新。注册人通过注册确认其合法经营该商家或有权代表该商家。酒吧、海滩俱乐部及夜店须另行确认其知悉并遵守酒类广告禁令（第5.1条）。

• 账户激活： 企业账户在其电子邮箱经确认后即刻激活，但 SiamPoints 规定须先行审核的除外。我们可不说明理由拒绝注册，并可封禁账户，例如在重复账户、行业类别选择错误或滥用的情况下。

• 高风险行业的证明文件： 在顾客预订具有特殊风险之服务的行业——酒店、度假村、青年旅舍、旅游团、船只、水上摩托、摩托车和汽车租赁、门票、按摩及水疗——只有在企业上传其行业所要求的全部有效文件（例如许可证、批准文件和保险证明）并经我们接受后，方可使用在线预订和在线支付；其中可能包括通过第三方服务提供商进行的身份核验。如某项文件过期，上述功能将被停用，直至提供有效文件为止。对文件的审查不能替代企业自身的责任：SiamPoints 不确认企业遵守全部法律，并对事故、人身伤害、财产损失、其他损失或过期的许可证和保险单不承担责任（第9条）。积分和 Google 评价不受此影响。

• 对于顾客： 顾客无需密码即可登录——使用我们发送至其电子邮箱的验证码或链接，或在提供该选项时使用其 Google、Apple、Facebook 或 LINE 账户。无需提供手机号码。

• 账户安全： 每位用户自行负责对其登录凭据保密。对于第三方未经授权访问所造成的损失，SiamPoints 不承担责任。我们建议企业使用双重验证（2FA）。

4. 支付——SiamPoints 不是支付服务提供商

• SiamPoints 不是支付服务提供商（技术协助方，Technical Facilitator）： SiamPoints 不是支付服务提供商——不是经泰国银行（Bank of Thailand – BoT）许可的电子支付网关，不是电子钱包或电子货币提供商，不是支付中介，也不担任资金受托人。SiamPoints 不代企业或顾客收取任何款项，不持有资金，也不转付资金。顾客的付款始终直接支付给企业；企业直接向 SiamPoints 支付订阅费。企业仅就 SiamPoints 自身的服务（例如订阅、预订的广告或在宣传物料商店的订单）向 SiamPoints 付款。为处理信用卡支付及在线支付，我们仅通过技术接口（API）接入持牌第三方提供商（支付服务提供商，例如 Stripe 或 Opn Payments/Omise）；银行卡信息仅在该等提供商的页面或表单中输入，绝不在 SiamPoints 输入。

• B2C 交易（顾客向企业付款）： 顾客购买企业商品或服务的款项直接支付给企业——通过 PromptPay 二维码付至企业的 PromptPay 号码、通过银行转账付至企业的银行账户，或者在企业以其自有账户接入支付服务提供商的情况下，通过该提供商以信用卡或借记卡支付。对于电子支付，SiamPoints 仅在技术上将交易数据转发至企业的支付服务提供商。相应支付服务提供商的条款另行适用；SiamPoints 不是企业与其支付服务提供商之间合同的当事方。

• 企业的收款方式： 企业自行填写其收款方式——PromptPay 号码、银行账户及收款人姓名，填写后即时生效。SiamPoints 不对其进行核实。企业独自负责确保其收款方式正确无误且归其本人所有。对于付至填写错误之收款人的款项，SiamPoints 不承担责任。对于通过 SiamPoints 下达的订单和预付款，企业仅允许顾客付至上述已填写的收款方式。

• 付款凭证核验： 如企业开启付款凭证（转账单）自动核验功能（依其选择，例如通过 SlipOK、EasySlip 或 Thunder），该核验通过企业在所选服务提供商处的自有账户进行：企业自行选择服务提供商、承担其费用并对其负责。在此过程中，SiamPoints 仅受企业委托处理顾客的付款凭证（第7条）。在此情形下，SiamPoints 同样不收取任何款项。该核验仅为技术辅助手段；唯一具有决定性的是款项实际到达企业账户。

• B2B 交易（企业的订阅费）： 企业为使用 SiamPoints 平台而定期支付的使用费（订阅）直接支付给 SiamPoints——通过 PromptPay 二维码、银行转账，或在提供该选项时通过持牌支付服务提供商（例如 Stripe 或 Opn Payments/Omise）以银行卡支付。详情见订阅条款。企业同意其支付数据由相应服务提供商安全处理。

• 全面免责、费用与拒付（Chargeback）： 对于支付服务提供商的技术故障、错误转账、未收到的付款或欺诈（例如被盗信用卡），SiamPoints 不承担任何责任。尤其是对于 B2C 交易：拒付、与持卡人的争议及必要的退款所产生的全部财务及法律风险，以及第三方提供商的全部交易费用，完全由相应企业（店铺）独自承担。如支付服务提供商因可疑情况或拒付率过高而冻结企业资金或封禁企业账户，SiamPoints 对此不承担任何责任。

• 防范欺诈： SiamPoints 绝不会要求顾客通过聊天、LINE 或电话付款。顾客只向付款时显示的收款人付款。

5. 企业（商家/店铺）的严格义务

• 5.1 合规、广告禁令及禁止内容（黑名单）：
  企业保证，通过 SiamPoints 提供的所有商品和服务以及上传的全部内容（文字、图片、标志）完全符合现行泰国法律。严禁企业将平台（尤其是集成的网店）用于非法活动，或在平台上发布、提供、销售或宣传下列商品和服务。这明确包括上传与上述类别相关的照片、品牌标志或描述性文字：

• 酒精饮料： 任何形式的酒类网上销售及任何形式的宣传。这包括严格禁止（依据《酒精饮料控制法》（Alcoholic Beverage Control Act）第32条）上传酒精饮料、酒瓶、酒杯、啤酒塔、品牌标志（例如啤酒、葡萄酒或烈酒品牌）的照片，或上传诱导饮酒的文字（例如“Happy Hour”“啤酒促销”）。在泰国，SiamPoints 上不允许任何形式的酒类广告——不得出现酒精饮料的品牌、标志、图片、价格、促销或奖励，即使借助带有酒精饮料品牌的无酒精产品亦不允许（《佛历2551年酒精饮料控制法》，经《佛历2568年酒精饮料控制法（第2号）》修订）。积分、折扣、奖励、赠品和促销活动一律不得针对酒精饮料发放，也不得用于兑换酒精饮料（第30条）。

• 烟草制品和电子烟： 销售和宣传香烟、雪茄、电子烟（Vape）、电子烟油、水烟（Baraku）及相关配件。

• 大麻和麻醉品： 销售和宣传大麻（Ganja）、大麻花、提取物、含 THC 的产品、卡痛叶（Kratom）以及一切非法毒品和麻醉品。（注：无论泰国法律作出何种临时性修改，上述产品在 SiamPoints 平台上一律禁止。）

• 药品和治疗用品： 严格且无例外地禁止在网上销售和宣传任何药品（包括处方药和非处方药 / OTC）、兽药、须凭处方购买的药房商品，以及未受监管的或替代性的治疗用品。

• 膳食补充剂和减肥产品： 严格且无例外地禁止在网上销售和宣传膳食补充剂、维生素、减肥产品及类似的口服制品。

• 武器和危险品： 枪支、弹药、爆炸物、刀具（厨房用品除外）及危险化学品。

• 假冒商品（Counterfeit）和赃物： 侵犯第三方著作权、商标权或专利权的产品（例如假冒名牌服装、盗版复制品）。企业仅在能够应要求证明其有权合法销售时，方可提供其他品牌的商品。

• 非法或受管制的服务： 严格且无例外地禁止提供、销售、中介和宣传色情内容、性服务、陪侍（Escort）服务、赌博、彩票以及任何形式的传销（Pyramid Schemes）。抽奖、有奖竞猜及“幸运转盘”亦属此列。

• 医疗及医美项目： 提供和宣传仅限诊所或医生实施的项目（例如肉毒杆菌注射、玻尿酸填充、线雕提拉）。医疗诊所和医美诊所不得入驻 SiamPoints。

• 网店中禁止的其他商品： 护身符、古董、活体动物，以及现金券和储值券。

• 泰国王室： 不得在广告中使用泰国王室的名讳、称号、肖像和标志。

如违反上述清单，SiamPoints 保留绝对权利，无需事先通知即可立即并永久删除相关产品、图片或该企业的整个账户。对于因此类违规行为而产生的一切政府处罚及第三方法律索赔，企业应全面赔偿 SiamPoints 并使其免受损害。

明确允许——化妆品和个人护理产品： 普通的身体、头发和指甲护理产品（如理发店、美发沙龙、水疗馆或美甲店通常提供的产品，例如发蜡、洗发水、乳液）可以通过 SiamPoints 销售，前提是该等产品在泰国可合法流通。唯一的限制是：不得以医疗性、虚假或夸大的疗效宣称（Medical Claims，例如“治疗皮肤病”“医学上阻止脱发”或“抗衰老奇迹”）宣传该等产品。如有违反，前款规定相应适用。

水疗、按摩、美容及健康养生： 广告必须符合泰国关于健康养生类广告的规定：宣称内容必须有据可查；不得保证效果，不得作出治疗宣称，不得不当使用医学术语；前后对比图和顾客评价须附注“效果因人而异”；使用“免费”字样时须同时注明条件。

必选勾选项： 企业在注册时勾选相应方框，即确认其遵守上述规则——尤其是酒类广告及促销禁令（《酒精饮料控制法》第30条和第32条）、《佛历2550年计算机犯罪法》（Computer Crime Act B.E. 2550）以及赌博禁令。

• 5.2 税务义务与预扣税（Withholding Tax）： 企业全权负责就其向顾客销售所产生的全部自身税款（例如增值税 / VAT）依法申报和缴纳。如企业依据泰国税法在向 SiamPoints 支付 B2B 使用费时负有代扣税款的法定义务（例如3%），则依法向泰国税务局（Revenue Department）正确缴纳该税款，并及时向 SiamPoints 交付相应预扣税证明原件（Withholding Tax Certificate）的法定义务，无一例外地由企业独自承担。SiamPoints 在此仅作为软件提供商。我们明确指出，SiamPoints 既无义务也无能力监督、控制或强制执行所接入企业的税务合规（包括预扣税的缴纳）。如企业未履行其税务义务、未缴纳税款或未向 SiamPoints 出具税务证明，SiamPoints 对此不承担任何责任。由此产生的泰国税务机关的一切补缴税款、罚款、滞纳金或法律后果，均由违约企业全部承担。

• 5.3 积分、预订与网店： 企业承诺依照其自身条件兑现已发放的积分及顾客已确认的预订。企业绝不以积分、折扣或奖励换取评价，也不根据顾客是否给予好评对其进行筛选。企业不出售积分，也绝不将积分兑付为现金。企业仅在征得顾客明确同意、且顾客可一键取消的情况下，方可向其提供会员资格及其他周期性服务。企业就其优惠、价格、交付、质保及退款独自对顾客负责。

• 5.4 未经同意不得发送广告（群发消息）： 禁止企业滥用通过平台获得的顾客联系方式，将其用于纯交易处理以外的未经请求的广告目的（垃圾信息）。企业只能通过群发消息（Broadcasting）功能向顾客发送广告信息：使用其在相应服务中的自有账户（例如其 LINE 官方账号），仅发送给已明确同意的顾客，并须遵守企业在开启该功能时所接受的群发消息补充条款。企业是唯一的发送者、广告主和费用承担者；服务费用由企业直接支付给相应服务方。

• 5.5 自定义表单字段： 如企业在面向顾客的表单中添加自定义字段，则企业独自对字段内容及数据收集的合法性负责：仅收集相应目的所需的数据，且仅在取得 PDPA 所要求的明确同意后，方可收集 PDPA 意义上的敏感数据。

• 5.6 商家名称与卖方信息： 企业可以其商家名称（包括商号）对外经营。企业开启网店或预订在线支付时，须说明谁是卖方：本人（填写身份证上的姓名）或其公司（填写注册登记的公司名称）。我们以此名称向买家标明卖方（第2条）。企业独自对上述信息的准确性负责；SiamPoints 不予核实，也不予确认。提供虚假信息将导致封禁（第6条）。企业保证其自行履行作为卖方的全部义务——例如法定的登记手续（包括向商业发展厅（Department of Business Development）办理网上经营的商业登记）、纳税、价格标示以及消费者保护法的要求。

• 5.7 合法经营保证： 企业保证其合法经营——具备全部必要的登记、许可证、批准文件和保险——遵守全部适用法律，尤其是税法、消费者保护法、酒类法、广告法及数据保护法，且其提供的全部信息真实无误。如某项许可证、批准文件或保险失效，企业应立即通知我们。

6. 举报、封禁及与政府机关的合作

• 举报： 任何人均可举报商家或内容——使用“举报商家”按钮或“举报内容”链接，或发送电子邮件至 [email protected]。我们会确认收到并处理每一项举报。这同时也是我们依据《佛历2565年须事先通报之数字平台服务业务经营皇家法令》（Royal Decree on the Operation of Digital Platform Service Businesses that are Subject to Prior Notification, B.E. 2565）设立的投诉渠道。禁止明知虚假而进行举报。

• 政府机关的通知： 如我们收到主管机关或法院关于违法内容的通知——例如依据《佛历2550年计算机犯罪法》（尤其是第15条）或《酒精饮料控制法》——我们将在规定期限内（通常为24小时内）屏蔽或删除相关内容或功能，并以书面形式答复该机关。

• 立即生效的封禁： 如违反本条款或适用法律，或存在合理怀疑，我们可不经警告立即隐藏或删除个别内容、停用个别功能（例如群发消息、网店、预订或预付款），或封禁整个账户。如在某企业有订单或预订的顾客举报欺诈，我们可作为预防措施，立即暂停该企业新的预付款。我们会将封禁情况通知企业。顾客的积分予以保留。

• 日志与信息提供： SiamPoints 依照《计算机犯罪法》第26条的要求保存计算机流量数据和日志数据，并为保护平台而记录企业的保存操作及其时间和 IP 地址（详见我们的隐私政策）。如收到合法要求，我们将向政府机关和法院提供上述数据。

• 企业的配合义务： 企业应及时答复我们就举报提出的询问，配合政府机关的问询，并在政府机关就其内容或服务与其联系时立即通知我们。

7. 数据保护与委托处理（PDPA）

• 隐私政策： 数据处理严格遵守泰国《个人数据保护法》（Personal Data Protection Act）。详情请参阅我们的隐私政策。

• 数据处理协议（DPA）： 对于所接入企业作为*数据控制者*（Data Controller）、SiamPoints 作为*数据处理者*（Data Processor）的顾客个人数据，另适用我们的数据处理协议（DPA）的规定。该 DPA 是本使用条款不可分割且具有法律约束力的附件。

8. 知识产权与使用权

• 8.1 平台提供方： SiamPoints 由 First Class Tech Ventures Co., Ltd. 面向泰国客户提供，该公司作为合同服务提供方，负责客户订阅及相关服务。

• 8.2 知识产权归属： SiamPoints 平台，包括其名称、商标、服务商标、标志、品牌形象、底层软件、源代码、技术、设计元素及其他受保护的材料，均受各自合法权利人所享有的知识产权保护。First Class Tech Ventures Co., Ltd. 依据适用的合同权利和授权，提供 SiamPoints 平台的访问服务并使用相关品牌形象。

• 8.3 客户的使用权： 在订阅有效期内，客户获得有限的、非独占的、不可转让的权利，仅可为平台预定的商业用途并依照本条款访问和使用 SiamPoints 平台。底层软件、源代码、平台技术、商标、标志或其他受保护材料的任何所有权或知识产权均不转让给客户。凡未明确授予的权利，均由各自的合法权利人保留。

• 8.4 客户内容： 企业授予 First Class Tech Ventures Co., Ltd. 非独占性权利，在提供 SiamPoints 服务所必需的范围内，展示和处理其上传至平台的标志、图片、文字及其他内容，包括在平台的搜索功能、地图、商家主页及其他相关服务功能中呈现这些内容。

• 8.5 上传内容的责任： 企业声明并保证，其对所上传的内容拥有全部必要的权利和许可，且该等内容不侵犯第三方的任何知识产权或其他权利。

9. 责任限制与全面赔偿（Indemnification）

• “按现状”（As is）提供： SiamPoints 不保证平台100%不间断或无错误地运行。

• 对企业的优惠及服务不承担责任： 对于与企业的优惠、服务、商品、内容、消息或收款方式相关的任何损失——尤其是事故、人身伤害、财产损失及其他损失——SiamPoints 不承担责任，即使企业缺少有效的商业登记、许可证、批准文件或保险，或实施欺诈或欺骗亦然。SiamPoints 就此承担的任何责任及连带责任均予排除——在民事方面如此，并在法律允许的范围内，在刑事及行政方面亦然。

• 责任上限： 在适用法律允许的最大范围内，SiamPoints 对直接损失的责任以企业在损害事件发生前3个月内向我们支付的费用金额为限。依泰国法律不得排除的故意及重大过失责任不受影响。

• 全面赔偿条款（平台保护）： 对于因企业违反本使用条款、适用法律（尤其是广告禁令、税法、PDPA）或第三方权利而产生的任何第三方（包括泰国政府机关）的索赔、处罚、罚款、诉讼或请求，企业承诺全面赔偿 First Class Tech Ventures Co., Ltd. 及其董事和员工，并使其免受损害。这包括由企业承担合理的律师费和诉讼费。该赔偿义务经首次要求即须履行，并同样适用于顾客、政府机关、保险人、竞争者及其他第三方因企业的优惠、服务、商品、内容和消息，因事故、人身伤害和财产损失，因缺少商业登记或缺少、无效的许可证、批准文件或保险，或因欺诈或欺骗而提出的一切索赔——包括损害赔偿、刑罚、罚款、和解款项，以及在法律允许的范围内民事、刑事和行政程序中的辩护费用。该赔偿亦保护我们的代理人和销售合作伙伴。

• 继续有效： 各项保证、赔偿义务及责任条款在合同终止后继续有效。

10. 封禁、终止、数据保存与删除

• 如存在违反泰国法律（例如发布违禁广告）或违反本条款的情形，SiamPoints 保留随时删除内容或立即暂停使用（封禁）企业账户的权利（第6条）。

• 企业可依据订阅条款终止其与 SiamPoints 的合同。终端客户数据的删除由 DPA 规定。

• 数据保存与删除： 如订阅终止，或商家因未付款而被封禁（包括试用期结束后未付款的情形），该商家的账户及全部数据（包括全部媒体文件，例如标志、照片、商品照片、菜单、传单和视频）将保留六个月。此后，我们将在事先提醒后不可恢复地删除该商家的媒体文件及其他数据；账户本身予以保留。依法须保存的数据（例如发票、收据、付款凭证及预扣税证明）以及顾客的积分不在删除之列。详情见订阅条款。

11. 使用条款的变更

SiamPoints 保留随时修改本条款的权利。继续使用平台即视为在法律上接受新条款。现行有效版本连同其日期公布于本页面。

12. 适用法律与管辖地

本条款仅受泰王国法律管辖。专属管辖地为泰国春武里府。

13. 可分割性条款

如个别条款无效，不影响其余条款的效力。

14. 准据语言（Governing Language）

本使用条款以泰文撰写，为方便国际用户（外籍人士、游客），可翻译为其他语言（例如英文或德文）。如泰文原版与译本之间存在任何差异、矛盾或解释问题，在泰国政府机关和法院面前，以泰文版本为准，且仅泰文版本具有法律约束力。

15. 联系方式

First Class Tech Ventures Co., Ltd.，352/951 Moo 12, Nong Prue, Bang Lamung, Chonburi 20150, Thailand。举报、违法内容通知及政府机关的问询：[email protected]。